СК «Альфа Страхование»: создан собственный call-центр для обслуживания клиентов

В СК «Альфа Страхование» с 1.06.2009 создан собственный call-центр для обслуживания клиентов. В своей работе он объединил возможности современного оборудования, специализированного программного обеспечения и профессиональных телефонных операторов. 

Сall-центр СК «Альфа Страхование» сразу стал популярен. За три недели работы операторы приняли более 3000 обращений.

Для обеспечения высокого уровня обслуживания клиентов и их удобства компания внедрила CRM-систему, приобрела легкие для запоминания номера телефонов 499-99-99 и 8-800-30-99-99. Звонки со стационарных телефонов на номер 8-800-309-99-99 бесплатны по всей Украине.

Первый заместитель Председателя Правления компании Андрей Супрун сообщил, что уже многие клиенты отмечают значительно возросший уровень обслуживания и с удовольствием обращаются в call-центр с вопросами. Чаще всего они касаются помощи при страховых событиях, информации о возмещении ущерба, оценки стоимости авто, расчета стоимости страховки. Каждый запрос обслуживается внимательно и быстро.

Справка о компании

СК «Альфа Страхование» (www.alfaic.ua ) с марта 2007 г . входит в консорциум «Альфа-Групп». Уставный капитал компании составляет 94,48 млн. грн. Компания - член Лиги страховых организаций Украины (ЛСОУ), Моторного (транспортного) страхового бюро Украины (МТСБУ), Американской Торговой Палаты (ACC), Европейской Бизнес Ассоциации (EBA). Специализируется на рисковых видах страхования. Компания представлена во всех регионах Украины.