Виктория Михайле возглавила Альфа-Банк осенью прошлого года - в период жестких мер и непопулярных решений. Об особенностях женского антикризисного менеджмента рассказывает первая топ-леди банковского сектора

Елена Мошенец
ИнвестГазета, 08-14.03.2010

«Спортсменка, комсомолка и просто красавица», - эта крылатая фраза из известного кинофильма характеризует женщин, которые успешны во всем. Председатель правления Альфа-Банка (Украина) Виктория Михайле именно из таких. Уже пятнадцать лет она работает в компаниях российской «Альфа-Групп» на руководящих должностях, воспитывает двух дочерей, совершенствуется в психологии, черпает вдохновение в путешествиях и цитирует классиков. Символично, что наша встреча состоялась в самый мужской день в году - 23 февраля, при этом поводом стала подготовка номера к женскому дню 8 Марта. На банковском рынке Виктория Михайле - без преувеличения женщина-банкир номер один. Среди руководителей топ-10 украинских банковских учреждений по размеру активов она - единственная представительница прекрасного пола. Долгое время в банковском деле царили мужчины, ведь образ банкира предполагал солидность, основательность. «На самом деле, - говорит Виктория, - многие качества, необходимые для успешной банковской карьеры, присущи именно женскому характеру. Это интуиция, проницательность, трудолюбие, скрупулезность, коммуникабельность». Успешность женщин в финансовом бизнесе никого не должна удивлять, уверена наша героиня, опровергающая все предрассудки по поводу того, что банкир - имя существительное мужского рода.

Виктория Михайле считает, что в жизни ничего не бывает случайно. Не случайно она попала и в украинский Альфа-Банк. История ее работы здесь берет начало в 1995 году, когда на нашем рынке появился первый «альфа» - представитель - инвестиционная компания «Альфа-Капитал». В один из весенних дней представитель «Альфа-Групп» и первый глава украиской нвесткомпании «Альфа-Капитал» Валерий Нилов (сегодня возглавляет наблюдательный совет инвестгруппы «Сократ». - Ред.), приехавший организовывать бизнес в Украине, присматривал помещение для офиса на центральных улицах Киева. На Крещатике ему приглянулось одно из зданий, однако оно уже было занято другой компанией. «Там сидели молодые амбициозные ребята, которые в то время только начинали работу на фондовом рынке. Нилов предложил им стать одной командой. В то время я работала бухгалтером, и мне предложили взять на бухгалтерское обслуживание компанию «Альфа-Капитал», - вспоминает Виктория. Она даже не подозревала, что эта компания станет ключевой в ее жизни. Почему - ответ прост: в 1995 году мало кто знал, что такое рынок ценных бумаг и какое значение он имеет в развитых рыночных экономиках. Для украинских реалий на тот момент это было нечто из ряда фантастики, и предсказать бурный рост рынка было достаточно сложно. Как признается сегодня сама Михайле, об «Альфа-Групп» ей тогда тоже было известно немного. «Я приехала на Крещатик, мы обсудили планы и договорились о сотрудничестве, - описывает она свое знакомство с Группой.

Дальше последовали пять лет на должности финансового директора «Альфа-Капитала», знакомство с российскими акционерами и многочисленные проекты, главным из которых стало появление на украинском рынке «дочки» Альфа-Банка. В 2000 году российская группа приобрела 76% Киевского инвестиционного банка. По данным Ассоциации украинских банков, на первое февраля 2000 года с активами 38,78 млн. грн. это финансовое учреждение занимало 73-е место. Сегодня данный показатель уже Альфа-Банка (Украина) составляет 28,7 млрд. грн., а сам банк входит в десятку крупнейших финучреждений страны.

Виктория Михайле хорошо помнит покупку банка в Украине. В 2000-м году она становится финансовым директором Альфа-Банка (Украина) и последующие шесть лет управляет его финансовыми потоками. В 2006 году судьба снова возвращает ее в компанию «Альфа-Капитал», но уже на должность генерального директора. Однако осенью 2009 года она покидает инвестиционный бизнес и возвращается в Альфа-Банк (Украина) на должность главы правления. Акционеры не скрывали, что кадровое решение было вызвано необходимостью серьезного укрепления руководства банка. Глава наблюдательного совета Альфа-Банка (Украина) Йоханн Ионах уверен, что «профессионализм Виктории и ее знания в сфере реализации масштабных проектов будут способствовать укреплению конкурентных позиций Альфа-Банка на украинском рынке».

Для консорциума «Альфа-Групп» украинский банк является одним из ключевых активов. О том, с чем были связаны кадровые решения и какая ситуация сейчас в Альфа-Банке (Украина), мы беседуем в первом интервью украинским СМИ с председателем правления банка Викторией Михайле.

Вопрос:  Виктория, вы возглавили Альфа-Банк в один из самых сложных периодов для банковской системы Украины. Существуют ли особенности женского менеджмента?

Ответ : Женщины лучше справляются с рутинными бизнес-процессами, они уделяют больше внимания мелочам и даже после нескольких лет работы на одном месте не устают совершенствовать любимое дело. Что же касается банковской сферы то женщины по своей природе более точны и внимательны, что является неотъемлемым элементом ведения банковского дела.

Мир изменился, во многих отраслях жесткое иерархическое управление оказывается менее эффективным по сравнению с управлением, построенным на убеждении и мотивации. В отличие от мужчин-руководителей, которые пытаются любую структуру выстроить в виде вертикальной властной пирамиды, женщины предпочитают более тонкие инструменты управления, построенные на внимании к личности.

Вопрос: А какой ваш «фирменный» инструмент управления?

Ответ:  К счастью, все мы - родом из детства. Именно поэтому многие принципы, которые мы используем при воспитании своих детей, успешно работают и в отношениях с персоналом. Я всегда стараюсь часто хвалить сотрудников, подчеркивать их достоинства, а не недостатки. И считаю, что это нужно делать еще чаще. Если же что-то не получается, прежде всего анализирую, правильно ли была поставлена задача и какой ресурс был выделен на ее выполнение.

Вопрос:  Как распределяются обязанности по управлению Альфа-Банком (Украина) между председателем правления и президентом финучреждения?

Ответ:  Банком управляют коллегиальные органы. Александр Луканов, являясь президентом банка и его главным управляющим директором, осуществляет стратегическое планирование, а также концентрируется на развитии всех бизнес-подразделений. В его прямом подчинении все «риск-тейкеры» банка. Для того чтобы сбалансировать процессы, в моем непосредственном управлении «риск-эдвайзеры», подразделения, поддерживающие бизнес: риски, финансовый блок, операционный блок и казначейство. При такой модели выделить, кто главный, все равно что определить, какая рука важнее - правая или левая. Если правая рука управляет бизнесом, то левая его поддерживает. Главное при этом - крепкое и надежное рукопожатие.

Вопрос:  В 2009 году Альфа-Банк (Украина) получил убыток в размере 348 млн. грн. С чем связан такой результат и когда банк начнет показывать прибыль?

Ответ: Я бы немного переформулировала вопрос: почему банковская система показала убыток по результату 2009 года? Основной причиной убытков является формирование значительных резервов под проблемные кредиты. Отрицательный финансовый результат Альфа-Банка в 2009 году также является следствием этого. Мы уверены, что наш консервативный подход к оценке качества кредитного портфеля и формированию резервов обеспечивает банку дополнительный запас прочности. Вместе с тем у менеджмента есть четкое понимание относительно мер, которые необходимо принять в ближайший год для минимизации доли проблемной задолженности при сохранении приемлемой доходности операций. В 2009 году без учета затрат на формирование резервов финансовый результат банка был положительным -1 924 млн. грн.

Вопрос: Сколько составляют проблемные кредиты в портфеле банка?

Ответ:  Доля просроченной задолженности в банке составляла на начало 2010 года 12%, что сопоставимо со среднерыночным показателем -10%.

Вопрос:  До недавнего времени практически 100% украинского Альфа-Банка принадлежали ABH Ukraine Limited, однако в результате допэмиссии акций увеличивается доля российского Альфа-Банка в капитале украинского финансового учреждения. В чем причина изменения структуры собственников?

Ответ:  Основным акционером Альфа-Банка (Украина) по-прежнему является АВН Ukraine Limited. Путем эмиссии Альфа-Банк (Украина) привлекает дополнительный капитал. По решению акционеров инвестором выступит Альфа-Банк (Россия), доля которого составит 19,9%. Мы всегда имели тесные связи с российским банком, у нас множество совместных проектов, поэтому подобная сделка является абсолютно логичной.

Вопрос:  В этом году банкиры все чаще говорят о старте кредитования. Какие направления и при какой стоимости интересны банку?

Ответ:  На данный момент ключевым вопросом для банков является не наличие ресурсов для кредитования, а поиск надежных заемщиков. Альфа-Банк планирует развиваться в соответствии со стратегией универсального банка. Мы уже начали кредитовать существующих розничных клиентов - первыми стали наши клиенты по зарплатным проектам. Мы предлагаем им универсальный и очень удобный продукт - овердрафт. Также рассматриваем возможность запуска других кредитных продуктов, например, автокредитование, разрабатываем кредитные продукты для клиентов малого и среднего бизнеса. Ставки по кредитам на данный момент, к сожалению, достаточно высокие, хотя абсолютно оправданные с учетом стоимости ресурсов и существующих кредитных рисков. Что же касается корпоративного направления, то мы не прекращали кредитования крупных корпоративных клиентов в 2009 году и планируем новые выдачи в 2010-м для заемщиков, представляющих наименее рисковые категории.

Вопрос:  Российский Альфа-Банк развивает довольно интересные направления, среди которых оплата проезда в метро с помощью карт банка, запуск специальных программ для iPhone, разнообразные кобрендинговые проекты. Почему украинский банк менее активен в данном направлении?

Ответ:  Альфа-Банк (Украина) стремится соответствовать статусу высокотехнологичного банка. Однако реалии российского и украинского рынка отличаются. Нет смысла выводить на рынок продукт, который будет не востребован. Сейчас наши усилия сконцентрированы на развитии интернет-банкинга и расширении его возможностей. Также в планах банка в 2010 году запуск кобрендинговых программ с партнерами банка.

Вопрос:  С какими проблемами могут, на ваш взгляд, столкнуться крупнейшие украинские банки в 2010 году?

Ответ:  Прежде всего, это ограниченность источников привлечения средств и разрывы ликвидности. Несмотря на то, что макроэкономические данные свидетельствуют о прохождении пиковых точек кризиса, в 2010 году не следует ожидать возобновления прежних темпов роста. В условиях падения доверия к отечественному финансовому сектору многие финучреждения повышали привлекательность депозитов либо за счет повышения процентной ставки, либо за счет снижения срочности депозитов. Это привело к сокращению срочности привлекаемых ресурсов и в настоящий момент требует от банков дополнительных усилий по оптимизации платежных календарей, обеспечению достаточного уровня ликвидных активов.

Высокий уровень процентных ставок также поддерживается прогнозным значением инфляции. Несмотря на то что, по официальным прогнозам, инфляция может замедлиться до 10%, по мнению аналитиков, в этом году прогнозное значение будет сосредоточено в пределах 12,5-13%. Этому могут способствовать возможное увеличение социальных расходов, необходимость повышения коммунальных тарифов, возможная волатильность курса гривни в первом полугодии из-за смягчения денежно-кредитной политики.

Одной из важных для банков задач в этом году станет работа с надежными заемщиками, которые будут способны качественно обслуживать свои обязательства. В настоящий момент многим предприятиям достаточно сложно гарантировать возврат полученных кредитов, поскольку кризис негативно отразился на их платежеспособности. В 2010 году может возникнуть необходимость в доформировании резервов, что приведет к отвлечению денежных ресурсов.

Вопрос:  Как финансисты намерены выходить из ситуации?

Ответ:  Сейчас многие банки корректируют свою стратегию - в основном исходя из возможности наполнения ресурсной базы и снижения «аппетита» к принятию риска. Так, в условиях ограниченного доступа к внешним ресурсам банковские учреждения конкурируют на рынке депозитных услуг для населения и предприятий. Это выгодно как банкам, так и клиентам. При необходимости материнские банки будут предоставлять помощь своим дочерним компаниям - 2009 год показал, что у иностранных групп сохраняется желание оставаться на украинском рынке.

Что касается кредитования, то в этом году банки будут менее склонны к риску, проводя более взвешенную политику, нежели в период активного роста. Финучреждения продолжат консервативно подходить к оценке кредитоспособности заемщика и, скорее всего, будут ужесточать условия кредитования. Кредитными ресурсами смогут воспользоваться в первую очередь те клиенты, которые проявили свою лояльность к банкам в 2009 году и в кризис сумели сохранить свой бизнес за счет повышения эффективности. При этом, поскольку гривневые ресурсы являются в настоящий момент более доступными, чем средства в иностранной валюте, с учетом нормативных ограничений регулятора, будет наблюдаться более активное кредитование в гривне.

Вопрос:  Чему вас научил кризис?

Ответ:  Данный кризис не первый и, конечно, не последний. Нынешний кризис масштабный, но в моей жизни были 1998 и 2004 годы. По технологичности этот кризис подобен предыдущим. Однозначно можно сказать, что в такое время начинают работать иные механизмы. Когда идет волна бурного роста, мы часто не видим деталей. Их анализ начинается лишь во время вынужденной остановки. Я ожидаю, что нынешний кризис закончится в 2011 году. Но это не значит, что можно будет расслабиться - впереди 2013 год. А это, с точки зрения экономического цикла, - время очередной «сорокалетки», или большой волны кризиса после Великой депрессии (1933 год) и энергетического кризиса (1973 год). К этому надо быть готовыми, накапливать опыт, совершенствовать структуру и процессы, своевременно делать выводы.

О she-менеджменте

В управлении коллективом женщина-руководитель использует методы убеждения, стремится мотивировать, а не заставлять персонал выполнять поставленные задачи. В ходе переговоров женщина реже идет на конфликт, ищет компромиссные варианты

О кредитовании

Ставки по кредитам на данный момент, к сожалению, достаточно высокие, хотя абсолютно оправданные с учетом стоимости ресурсов и существующих кредитных рисков

О фондировании

При необходимости материнские банки будут предоставлять помощь своим дочерним компаниям - 2009 год показал, что у иностранных групп сохраняется желание оставаться на украинском рынке

Блиц-анкета банкира

Возраст - 38 лет

Банковский стаж -15 лет.

Конкуренты на рынке – первая десятка банков.

Любимая книга - «Унесенные ветром» Маргарет Митчелл.

Жизненное кредо - «Каждая мечта дается нам вместе с силами для ее осуществления».

Увлечения - путешествия, театр, книги.

Любимый город - Рим (Италия)

Если не банкир, то... психолог или преподаватель.

Когда закончится кризис? - В 2011 году.