Перш за все, якнайшвидше повідомте про втрату Альфа-Банк за телефоном: 0 44 590 37 37.

Крім того, необхідно звернутися до нашого процесингового центру, куди можна цілодобово звернутись за телефонами:

0 44   490–25–93
0 44   494–25–77
0 44   494–25–76

Call-центр: 0 800 50-20-50
дзвінки по Україні зі стаціонарних телефонів безкоштовно

тел: +38 (0462) 616-111
дзвінки з-за кордону

Для того щоб заблокувати картку, потрібно повідомити номер і термін дії картки операторові та відповісти на його питання. Обов’язково уточніть прізвище, ім’я та  по-батькові оператора, який прийняв ваше повідомлення.

Зверніться до відділення Альфа-Банку по місцю відкриття картки та складіть письмову заяву.

В заяві як можна докладніше викладіть обставини втрати або викрадення картки, а також відомості про її незаконне використання, якщо вам стало про це відомо. Після отримання банком подібної заяви ваша відповідальність за подальше використання картки припиняється.

Якщо картка була викрадена, заявіть про випадок до органів правопорядку. Якщо картка була загублена за кордоном, також заявіть про випадок в консульський відділ України цієї країни. При цьому копію заяви (протоколу) необхідно надати в банк.